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Question en attente de réponse

Ma 4G est activée et est affichée, mais pas de connexion. Que dois-je faire ?

lionel L.
lionel L.

lionel L.

Niveau
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points

Mes données mobiles sont activées mais pas de 4G (les appels et SMS passent), j'ai donc essayé avec un autre téléphone. Sur mon ancien téléphone (huawei) cela fonctionne et avec un iphone 11 SE neuf, pas de connexion ! La connexion 4G passait très bien avec le même opérateur avec mon ancien forfait. Que dois-je faire ?

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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points
Equipe

Bonjour Lionel,

Si la connexion internet fonctionne sur votre ancien mobile avec la même Sim, il est probable que le paramétrage internet de votre nouveau mobile ne soit pas à jour.

Voici une FAQ vous permettant de vérifier les paramétrages : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Il faudrait cliquer sur la marque dont le système d'exploitation correspond à votre smartphone.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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