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Pourquoi j'ai une option 5g alors que j'ai refusé cette option ? J'ai même reçu le mail de confirmation
Pourquoi j'ai une option 5g alors que j'ai refusé cette option ? J'ai même reçu le mail de confirmation. De plus je n'ai pas de téléphone 5g
Réponses
En plus je paye 3 euros de plus par mois... Je veux être remboursé
Bonjour Romain,
Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 28/07 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 30/08.
Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursé de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture de septembre.
Le montant correspondant de 3 euros sera déduit de votre prochaine facture.
Vous conservez donc votre offre à 8.99 euros par mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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