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Question en attente de réponse

Activation SiM sans portabilité

anthony S.
anthony S.

anthony S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens de souscrire une offre Auchan mobile, j'ai reçu ma carte sim mais impossible de l'activité ça fais maintenant 24h est toujours rien.
J'ai utilisé la rubrique suivi de commande, le serveur vocal d'action (0825303825) mais on ne m'a pas transmis de code d'activation.
J'ai essayé de créer un espace client mais je ne reçois pas le numéro dans ma boîte mail pour le créé.
Bref une impasse dans toutes les directions, pouvez vous m'aider ?

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
28230 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Lors de la souscription de la ligne, vous aviez choisi de ne pas utiliser celle-ci durant le délai de rétractation.
De ce fait, la ligne s'activera 14 jours ouvrés après la réception de votre carte sim (reçue le 08/09 selon nos outils).

Nous ne pouvons pas modifier ce délai, nous en sommes navrés.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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