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Question en attente de réponse

Option non souscrite mais facturée

HERVÉ P.
HERVÉ P.

HERVÉ P.

Niveau
0
1 / 100
point

l'option 40 go m'a été proposée et je l'ai refusée, malgré cela il m'a été facturé cette option

Réponse

Bonjour Hervé,

Cette option enrichissement internet avait été mise en place le 29/07 pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans devoir changer de forfait et sans réengagement.
Elle a été résiliée le 31/08.

Le premier mois est gratuit et si vous résiliez durant les 3 premiers mois, vous serez intégralement remboursé de l'option.
Ainsi, vous percevrez un remboursement de la facturation de cette option indiquée sur votre facture de septembre.

Le montant correspondant de 2 euros sera déduit de votre prochaine facture.

Vous conservez donc votre offre à 8.99 euros par mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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