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Question en attente de réponse

Activer appels internationaux

MATHIEU PASCAL B.
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point

Je nécessite appeler en Europe depuis la france

Réponse

Bonjour Mathieu,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Je constate que vous n'avez pas d'option internationale sur votre linge ****34.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.

Nous proposons 2 options internationales :

  • Option internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
  • Option internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

L'activation est disponible depuis votre Espace Client.
Voici un lien pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Pour précision, vous permet d'appeler et envoyer des sms/mms en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des sms/mms vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220906_BDT_PART_WE....

N'hésitez pas aussi à consulter nos options voyage pour vos appels vers l'international : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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