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Question en attente de réponse

non enregistré sur le réseau + carte sim ne permet pas connection à ce réseau

PATRICK S.
PATRICK S.

PATRICK S.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
depuis qq jours , difficultés régulières pour téléphoner , avec message "non enregistré sur le réseau" .
Suite lecture messages similaires et reponses de l'assistance, j'ai paramétré manuellement le réseau Crédit Mutuel ( le seul qui apparaisse) . Réponse : " votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau" ;-)
Que faire ?
Merci

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
39910 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.

Vous avez en effet suivi les bonnes recommandations.
Vous étiez sur le réseau de Bouygues et deviez pouvoir vous connecter au réseau avec des tirets.

Je constate que vous avez pu échanger avec nos techniciens hier soir.
Ils ont constaté un incident de couverture sur votre localisation et ont donc mis en place un changement de réseau vers Orange.
Des consommations sont bien enregistrées sur votre ligne depuis.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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