Question en attente de réponse
attente de traitement
Bonjour, j'ai demandé il y a déjà plusieurs mois la modification de mes coordonnées bancaires. Cette modification n'est toujours pas validée, ce qui me coute des frais de traitement de rejet (la banque ing ayant fermé ses comptes client) J'aimerais que le nécessaire soit fait maintenant rapidement.
Cordialement.
Mme G.
Réponses
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous et je peux vous confirmez qu'il est impossible de changer de coordonnées bancaire, c'est toujour en attente et 10 euros de plus tous les mois inadmissible.bon courage à vous.
Bonjour Alexa,
Je constate que vous avez effectué une demande de changement de moyen de payeur via votre Espace Client. De ce fait, nous attendons un formulaire complété et signé de votre part, avec les pièces justificatives nécessaires à la validation du changement.
Sans celles-ci, le RIB n'est pas modifié et les frais de remise en service s'appliquent à chaque rejet de prélèvement, conformément à vos Conditions Générales de Vente.
Si besoin, vous pouvez télécharger le formulaire de changement de payeur via votre Espace Client dans la rubrique "modifier coordonnées bancaires". Une fois celui-ci reçu, la modification se met en place.
Si besoin, voici notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
En espérant avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Francis,
Ma collègue Aurélie a déjà répondu à votre demande via un précédent post de votre part. Vous pouvez consulter sa réponse en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3016560-veux-pouvoir-regler-facture-carte-bancaire-eviter-frais-abusifs
Excellente journée à vous et à bientôt.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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