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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peut toujours pas envoyé de MMS et sa n'avance pas malgré le service clients.

NAJID K.
NAJID K.

NAJID K.

Niveau
0
11 / 100
points

Impossible d'envoyer des MMS.
Raz le bol de payé plein pot et un service pas disponible

Réponse

Bonjour Najid,

Je suis désolée, certains mobiles ne se synchronisent pas automatiquement à nos paramétrages.

De ce fait, je vous invite à vérifier les paramétrages de votre mobile ci-dessous en vous rendant dans :
Paramètres, Connexion, Réseau Mobile puis Nom des points d'accès.

Si un APN est existant, cliquez dessus et modifiez-le. Sinon vous pouvez le créer à partir des trois petits points ou "Plus" en haut à droite de l'écran.

Pour Internet :

  • Nom : NRJWEB ,
  • APN : fnetnrj ,
  • Type d'APN : default ou sélectionnez "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : Aucune ,
  • Protocole APN : IPv4 ,
  • si l'onglet Type MVNO ou Type d'opérateur du réseau virtuel est présent et modifiable, sélectionnez GID,
  • si l'onglet Valeur MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Paramétrage MMS :

  • Nom : NRJMMS ,
  • APN : mmsnrj ,
  • Type d'APN : mms ,
  • MMSC : http://mmsnrj ,
  • Proxy MMS : 10.143.156.5 ,
  • Port MMS : 8080 ,
  • Type d'authentification : Aucun ou Aucune
  • Protocole APN : IPv4 ,
  • -si l'onglet Type MVNO ou Type d'opérateur du réseau virtuel est présent et modifiable, sélectionnez GID,

    • si l'onglet Valeur MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

    Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

    • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile.
    • activez les données mobiles.

    Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.

    Si vous aviez besoin d'un super visuel, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Bonne journée et à bientôt.

    Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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