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Question en attente de réponse

Pourquoi quand je sort de chez moi je n'est plus d'internet

JESSICA A.
JESSICA A.

JESSICA A.

Niveau
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Bonjour, depuis que je suis chez vous lorsque je sort de chez moi je n'est plus d'internet hors je ne suis pas hors forfait à ce niveau là. J'aimerais savoir quoi et si vous pouvez faire le nécessaire. Avec mon ancien opérateur je n'avait pas ce soucis la. Surtout que je paie mon forfait tout les mois cela n'est pas normal. Merci d'avance. Bonne journée.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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points
Equipe

Bonjour Jessica,

Quand vous êtes chez vous et que vous avez accès à internet, êtes-vous connectée à internet via les données mobiles ou via un réseau Wifi ?

Quand vous sortez de chez-vous, pensez-vous à vérifier que les données mobiles soient activées sur votre smartphone ?

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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