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Question en attente de réponse
Bonsoir, ayant regardé ma facture, ils y'a une grosse erreur de SMS envoyés. Et aussi j'ai utilisé que la WiFi. La dernière facture était pareil alors que je fais très attention. S'il te plaît rétablit cela. Car ce n'ai pas possible. Merci
Réponse
Bonjour Maude,
Je constate que vous avez effectué des usages depuis des pays en dehors de l'Union Européenne. La facturation est correcte conformément à la tarification.
Vous pouvez la consulter depuis la page 5 de nos Conditions Générales de Service : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs
Vous pouvez vérifier ces communications depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Au vu de ces éléments, je ne pourrai pas rétablir la situation.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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