Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Il y'a une énorme erreur car il y'a beaucoup moins de SMS envoyés et j'ai utilisé que la WiFi.

MAUDE B.
MAUDE B.

MAUDE B.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonsoir, ayant regardé ma facture, ils y'a une grosse erreur de SMS envoyés. Et aussi j'ai utilisé que la WiFi. La dernière facture était pareil alors que je fais très attention. S'il te plaît rétablit cela. Car ce n'ai pas possible. Merci

Réponse

Bonjour Maude,

Je constate que vous avez effectué des usages depuis des pays en dehors de l'Union Européenne. La facturation est correcte conformément à la tarification.

Vous pouvez la consulter depuis la page 5 de nos Conditions Générales de Service : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Vous pouvez vérifier ces communications depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Au vu de ces éléments, je ne pourrai pas rétablir la situation.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?