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Question en attente de réponse
Comme beaucoup d'utilisateurs sur le forum ces derniers jours, l'application Messagerie visuelle Auchan ne fonctionne plus. Le message d'erreur est : "Connexion internet indisponible"
Même problème sur un 2ème abonnement (et 2ème téléphone) que nous avons.
J'ai essayé en WIFI et en 4G : idem.
J'ai envoyé un SMS "STATE" au 8860 : aucune réponse.
L'option Messagerie visuelle est bien activée dans les options de mon forfait.
Je précise que j'ai bien accès à internet sur un navigateur.
Réponses
Je viens également de réinitialiser les paramètres de connexions réseaux WIFI et Bluetooth, puis redémarrer le téléphone. Toujours la même erreur.
Cela fait maintenant 3 jours que je n'ai pus de messagerie vocale, et ma question est toujours en attente de réponse.
J'ai également vérifié le centre de messages : c'est bien paramétré avec +33771090909
Je me demande si la service n'est pas indisponible pour tous les clients... Peut-on avoir une réponse ?
J'ai exactement le même problème. A mon avis c'est l'application messagerie visuelle qui ne fonctionne pas. NRJ mobile devrait la retravailler ce serait bien.
J'ai le même problème. Et ma compagne aussi. Donc je pense que c'est pour tout le monde...
Bonjour JEAN-FRANCOIS ,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande .
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de ce retour via ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3344312-erreu...
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour FREDDY,
Afin de résoudre l'anomalie, je procède à une réinitialisation de l'option en la désactivant et en la réactivant.
Je vous suggère donc d'essayer de désinstaller l'application de votre côté et de la réinstaller.
Je tiens à préciser que la réactivation prendra des délais jusqu'à 2 heures.
Une fois le délais dépasser et l'anomalie est toujours d'actualité je vous invite de suivre les étapes suivantes:
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Agréable journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Gérald,
Afin de résoudre l'anomalie, je procède à une réinitialisation de l'option en la désactivant et en la réactivant.
Je vous suggère donc d'essayer de désinstaller l'application de votre côté et de la réinstaller.
Je tiens à préciser que la réactivation prendra des délais jusqu'à 2 heures.
Une fois le délais dépasser et l'anomalie est toujours d'actualité je vous invite de suivre les étapes suivantes:
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Agréable journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Rania a répondu
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