Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture du 12/09

NÉVINE N.
NÉVINE N.

NÉVINE N.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, vous m'avez facturé 7.99 euro ce mois ci alors que lors de notre dernière échange en aout, vous m'avez bien confirmé la promotion à 4.99euros par mois à partir de septembre. J'avais reçu un SMS de vos services me confirmant cette donnée. Vous m'avez compté 2fois les consommations du 08/08 au 07/09(une fois sur la facture d'aout et une deuxième fois sur la facture de septembre) merci de me rembourser et de régulariser mes prochaines factures. Bien cordialement

Réponses

SARKOZY F.
SARKOZY F.

SARKOZY F.

Niveau
1
314 / 750
points

Bjr à tous et toutes,
On n'aura jamais ressenti une telle réalité ( que nous ne sommes ni aimés, ni considérés) et ne sommes que des vaches à lait, que depuis cette nouvelle ère de téléphonie mobile fric débile. En effet, ce service client est tout sauf un service client, les disques sont en place pour envoyer chie_, le client qui n'a que le droit de payer et fermer sa GUE_L.. aLORS, SACHEZ, TOUS ET TOUTES QUE C'EST COMME CELA, que l'on fait du fric, EN ÉCRASANT SON PROCHAIN, en le haïssant, méprisant, comme nos politiques l'appliquent si bien.. J'ai payé pour le mois d'Août 60€ de téléphone avec CDISCOUNT, qui devient NRJ, puis BOUYGUES alors que j'avais un formais à 3€.dONC, LE DOUBLE ANNUEL DE MON ANCIEN FORFAIT, ET 11FOIS PLUS ANNUEL, QUE LE NOUVEAU ! dEPUIS UN AN J'AVAIS UN FORFAIT QUI NE DÉPASSAIS JAMAIS, mais..un SMS, vous entendez bien, UN SMS, m'informe "NE VOUS OCCUPEZ DE RIEN, on vous fait migrer vers un forfait de 20GO à 5€, donc, "je ne m'occupe de rien, " et fait confiance....MON MALHEUR !!! je vous en prie, VOUS QUI ME LISEZ, de votre vie, n'en faites plus confiance à qui que ce soit dès qu'il s'agit d'argent, je vous en prie, actez ces principes...Depuis un mois j'essaie de contacter le service client quinaquedenom, un mèl NOREPLY m'informe de voir avec le service assistance, qui possède que des réponses formatées..
LA HONTE ABSOLUE VIENT DE CES GESTIONNAIRES OPÉRATEURS MOBILES, QUI ONT TOUS UNE MAITRESSE, ET UNE VILLA DANS LE SUD, QUI NE TRANSPIRENT PAS POUR GAGNER LEUR PAIN, ET MÉPRISE très profondément LE CITOYEN. Comme la seule chose à faire est de faire savoir ces manoeuvres diaboliques, voilà l'intérêt de mon post que je vais ventiler une centaine de fois, à tout va. Mon problème n'est pas résolu, puisse que le client comme vous et moi n'est pas considéré, mais comptabilisé. C'est bouygues le grand patron, mais au moins, j'aurai mis en garde, et vous conseille à tous et à toutes, d'analyser vos pour et contres avec ces forfaits, de voir, avec un opérateur joignable en cas de nécessité.
Respectueusement à tous et à toutes
Citoyen vache à lait qui doit fermer sa GUE_L..

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Névine,

Navrée pour le délai concernant le retour qui vous est apporté.

Vous aviez reçu un sms le 12/07/22 pour vous informer qu'à partir du 08/09/22 votre offre passerait à 7.99 euros par mois au lieu de 4.99 euros.
Cette remise a bien été appliquée sur votre facture de septembre.
Les 3 euros en supplément sont liés à un appel vers un numéro surtaxé.

Par ailleurs, sur votre facture du 10/08/22, vos consommations sur la période du 08/07/22 au 07/08/22 ont été reportées, sur votre facture du 12/09/22, il s'agissait de la période du 08/08/22 au 07/09/22.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?