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Question en attente de réponse

Pas de réseau à nouveau

MICHAEL C.
MICHAEL C.

MICHAEL C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J’étais en suisse où je n’avais pas de réseau, j’ai posé la question ici et le problème a été réglé. Je suis maintenant de retour en France, et je n’ai à nouveau pas de réseau.
Merci de régler le problème, à nouveau.

Réponses

Bonjour Michael,

Je constate que ma collègue Emilie a effectivement répondu à votre précédente demande.

Comme indiqué lors de son message, il est nécessaire de régler une avance sur facture de 59 € pour pouvoir retrouver l'intégralité de vos usages. Je vous invite donc à effectuer le nécessaire. Si besoin voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Ma collègue Anastasie vous a apporté plusieurs réponses. Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos services. Nous restons disponibles au mieux.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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