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Cette question a été résolue

Comment résilier l'option 40go de 2€? Rien vu sur l'espace client.

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Comment résilier l'option 40go à 2€?
Merci, cordialement

Bonjour Philippe,

Je vous confirme avoir la possibilité de demander la résiliation de ce service, si vous le souhaitez.

Je me permets de vous préciser qu'une fois résiliée, la mise en place ne sera plus possible.

Un remboursement automatique sera mis en place sur la prochaine facture éditée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

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Bonjour,

Pouvez vous svp me communiquer les informations concernant les préavis (expéditeur, objet, date d'envoi) car je ne retrouve rien à ce sujet dans mes mails.

Je ne souhaite pas cette optique (je l'ai désactivée) et je souhaite être remboursée des 2€ de ma dernière facture.

Merci

Bonjour Philippe,

J'ai pu consulter votre réponse depuis un autre post. Je vous en remercie.

Je vous confirme avoir demandé la résiliation de ce service.

La prise en compte de désinscription se fera dès le prochain jour de renouvellement de votre forfait, soit le 09/10/2022.

Je vous précise une nouvelle fois que si un impact financier a été mis en place, un remboursement automatique aura lieu.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,

Je vous confirme avoir fait une demande auprès de notre service informatique pour pouvoir vous apporter une réponse complète.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Soyez-en rassurée.

La désactivation de l'option a bien été demandée et la prise en compte finale se fera à partir du 08/10/2022 (prochain jour de renouvellement de votre offre mobile)

Je vous souhaite une agréable journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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Comment fait-on pour résilier l’option 40go en ligne dans mon espace ?
Merci
M. .T

Bonjour Michel,

J'ai la possibilité de demander la désactivation de l'enrichissement d'offre si vous le souhaitez.

Je me permets de vous préciser que les 40 GO proposés au tarif de 2 €/mois supplémentaires ne pourront plus être appliqués à l'avenir.

Souhaitez-vous que je demande la surpression de cette option ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,

Je reviens vers vous, comme convenu, par rapport aux informations souhaitées suite à la mise en place de l'option.

Afin de vous communiquer quelques éléments personnels, je me permets de vous envoyer un message privé.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michel,

Plusieurs sollicitations vous ont été faites.

Je n'ai, malheureusement, pas eu de retour.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à vous rapprocher une nouvelle fois de notre Service Client.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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