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Question en attente de réponse

Soudainement ma 3G et 4G ne fonctionne pas pourquoi?

ZEHRA A.
ZEHRA A.

ZEHRA A.

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J’ai plus de réseau internet, pas de 3G ni de 4G. Soudainement cela arrive, mon téléphone affiche bien que le réseau est activé mais lorsque je vais sur mes applications cela m’affiche un message d’erreur comme quoi je n’ai plus accès à internet donc pas de 3G ni de 4G

Réponses

YOHANN T.
YOHANN T.

YOHANN T.

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points

Bonjour je rencontre le même problème que vous et j'aimerais bien une aide

Bonjour Zehra,

Je viens de consulter la qualité réseau à votre adresse. Il est vrai qu'il y a un incident sur le réseau pouvant perturber vos services mobiles. Nos techniciens font le maximum pour le résoudre au plus vite. Le retour à la normale est prévu pour le 20/09/2022.

Je me permets de conserver notre échange ouvert et je reviendrai vers vous à partir de demain pour savoir si l'anomalie est résolue ou non.

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous !
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Yohann,

Je viens de consulter la qualité réseau à votre adresse. Tout comme Zehra, il est vrai qu'il y a un incident sur le réseau pouvant perturber vos services mobiles.
Nos techniciens font le maximum pour le résoudre au plus vite. Le retour à la normale est prévu pour le 30/09/2022.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement afin de le mettre à jour, et de revenir vers nous à partir de cette date-là pour nous indiquer si l'anomalie persiste ou non.

J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Zehra,

Je reviens vers vous par rapport à l'incident en cours.
Pouvez-vous m'indiquer si vous constatez une amélioration de vos services après redémarrage du téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.

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