Bonjour Jean-Pierre,
Effectivement, nous gérons votre ligne mobile. La ligne fixe est gérée par un autre opérateur. Si l’usage est répertorié chez 2 opérateurs téléphonie différnet, c'est que les communications ont bien été effectuées par vous.
Sachez que les usages de votre mobile sont enregistrés sur la carte sim et ne sont pas contestables. Je constate que l'appel a duré 30 minutes sur un numéro surtaxé.
Vous pouvez vérifier le service fourni par ce numéro sur le site : https://www.surmafacture.fr
Aussi, vous pouvez vérifier ces informations sur la facture éditée le 5 septembre. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Au vu de ces informations, le montant est dû et la facturation pas contestable.
Je vous invite à ne pas rejeter le prélèvement du 15 septembre. En effet, une suspension partielle sera mise en place sur votre ligne suite à ça et des relances invitant au paiement seront effectuées.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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