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Question en attente de réponse

facture impayé reglé mais ligne toujour bloqué

PEPPINA G.
PEPPINA G.

PEPPINA G.

Niveau
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ma facture en impayé m'a été prélever mais ma ligne est toujours bloquée, sur l'espace client on me propose de la réglé par carte bancaire mais celle-ci a déja été prélevé sur mon compte.

Réponse

Bonjour Peppina,

La remise en service de votre ligne est prévue pour le 04/10, les banques ont un délai de 12 jours ouvrés pour rejeter/autoriser le prélèvement. D'ici cette date nous ne pouvons pas agir.

Si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne avant, vous pouvez en effet effectuer le règlement par carte bancaire. Le paiement sera effectué à 2 reprises mais le trop-payé sera déduit des prochaines factures d'abonnement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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