Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

facturation hors forfait : explication

LAURENT R.
LAURENT R.

LAURENT R.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, sur ma facture de septembre, on me facture 1€50 de hors forfait est noté : SMS vers GHA +23378 31/08 - 12:28 0,250 à 5 reprises.
pourriez vous m'indiquer à quoi cela correspond car je n'ai pas contacté le numéro cité dans la facture ? est ce une erreur ?
merci pour vos explications.

Bonjour Laurent,

Je constate que ces SMS correspondent à des envois vers un numéro du Ghana, c'est pourquoi ils ont été facturés.

Ces usages étant bien visibles sur le suivi conso, ils ont bien été effectués depuis votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?