Question en attente de réponse
Nouvelle carte sim chez moi
Bonsoir JE vous rappelle qu'avec ma carte sim que j'utilise j'ai de vrais problèmes de réseau et je n'arrive pas à me connecter à l'etranger et ni meme passer des coups de fils depuis l'etranger. Tous les tests ont déja été faits et ca ne fonctionne pas. Vous me demandiez de faire le test avec une nouvelle carte sim que vous m'aviez envoyé et que je n'ai encore à ce jour pas utilisée.
Je vais changer de smartphone et je souhaitais savoir si je peux encore utiliser cette nouvelle carte sim (qui se trouve encore dans l'enveloppe) ou alors vous allez devoir m'en envoyer une autre ? Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Christophe,
Je suis navrée de ma réponse tardive.
Je constate qu'une demande de résiliation est en cours sur votre ligne, je suis désolée d'apprendre cette situation.
Vous avez, en effet, la possibilité d'activer la nouvelle carte SIM que vous avez réceptionnée et qui encore dans son enveloppe, si vous le souhaitez.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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