Question en attente de réponse
MMS sans données activées
Bonjour,
depuis que j'ai souscrit chez cdiscount il est impossible de recevoir ou envoyer des mms sans activer manuellement les données. CHez tous les autres opérateurs tout se faisait automatiquement. Là j'ai tenté toutes les configurations d'APN et rien n'y fait. Le probleme ne vient pas de mon téléphone car chez les autres opérateurs ca fonctionnait, mais ca vient de chez vous. Et c'est un motif serieux qui me fait regretter mon changement d'opérateur. Y a t'il une solution ?
Réponse
Bonjour Jérémy,
Merci pour votre récente souscription.
Je vous confirme que l'accès Internet est nécessaire pour l'envoi et la réception de MMS. Il n'est pas nécessaire d'activer/désactiver vos données mobiles; vous pouvez tout simplement les laisser active de manière permanente.
Il ne s'agit pas d'un fonctionnement spécifique de nos offres mais du simple fait qu'un MMS passe par la connexion internet pour fonctionner.
Vous disposez d'une enveloppe Internet importante dans votre forfait et n'avez donc pas besoin de restreindre l'usage de vos données mobiles en les désactivant.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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