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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais savoir où est ma commande.

LANA M.
LANA M.

LANA M.

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Bonjour, j'ai commandé une carte SIM qui n'est toujours pas arrivée depuis le 8 ( 10 jours au lieu des 2-3 prévus ) . Je ne veux pas payer pour une nouvelle carte.
Mon conjoint souhaitait prendre son forfait chez vous ( celui à 70 Go ), mais au vu des problèmes chez vous on va partir tout les deux chez un autre operateurs si ça continue. Merci de faire quelque chose.

Réponse

Bonjour Lana,

Je suis navrée de ma réponse tardive.

Je vois que vous avez déjà mis en place une commande de remplacement depuis votre espace client.

Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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