Question en attente de réponse
J'ai une facture plus élevée que d'habitude alors que je n'ai pas dépassé mon forfait
Pouvez vous me dire pourquoi? La facture ne mentionne aucun surcout
Réponse
Bonjour Gaelle,
Votre ligne a été activée le 08/10/2021 et vous avez bénéficié d'une remise de 6€ pendant 12 mois.
Sur votre première facture soit celle éditée le 11/10/2021, la remise était de 1,20€ pour la période du 08/1/2021 au 13/10/2021.
Suite à cela vous avez réceptionné 11 factures sur lesquelles la remise de 6€ était appliquée.
Sur votre dernière facture, cette remise est de 4,80€ et s'additionne donc au 1.20€ de la première facture.
De cette manière, vous avez pu bénéficier d'une remise de 6€ pendant 12 mois.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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