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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à changer de forfait (impayé ?)

VERONIQUE T.
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Bonjour, j'aimerai changé de forfait mais on ne me redirige pas vers la page ou je peux changer de forfait. Est-ce que celà vient du fait que ma facture de ce mois-ci n'a pas encore été payée ?

Réponse

Bonjour Véronique,

Votre facture d'août ayant été rejetée, le changement d'offre n'est pas disponible.
Vous avez la possibilité de régler votre facture depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee.

Je vous invite à revenir vers nous après régularisation si vous rencontrez la même anomalie afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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