Question en attente de réponse
Effondrement débit
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine mon débit en 4G s'est effondré (-1 mbps et ping > 110ms) sur ma box 4G. J'ai patienté en me disant qu'une panne d'une antenne proche pouvait être en cours, mais cela persiste. Pourriez-vous regarder cela ?
En vous remerciant.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Martin,
Je viens de consulter la qualité réseau.
Effectivement, un incident sur notre réseau Bouygues Télécom peut perturber vos services mobiles (SMS, appels et internet).
Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite. Je suis navrée, je n'ai pas de date prévisionnelle de rétablissement.
En attendant, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et tester vos services de temps en temps.
Si l'anomalie persiste trop longtemps, n'hésitez pas à revenir vers nous.
J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile,
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