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Question en attente de réponse

Arnaque facturation multimédia

SAMUEL P.
SAMUEL P.

SAMUEL P.

Niveau
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points

J ai une facturation multimédia de 11,96 a me rembourser merci.
Détails 19/09 12/09 5/09 et 29/09 tous à 20:53!
Ma carte est dans un routeur, NRJ à été piraté, c est pas possible pour moi d avoir souscrit un abonnement...
A noté déjà ma surfacturation de ma 2eme ligne de SMS piraté a l étrange, il y en a qui se font de l argent facile sur le dos des consommateurs, c est inadmissible de participer à ce raquette!

Réponse

Bonjour Samuel,

Ces abonnements font partie d'un service indépendant de notre opérateur, de ce fait, nous disposons de très peu d'information à ce sujet. Cependant, je peux constater que cet abonnement "Digital Global Pass" a été souscrit le 13/06/2022.
Si vous le souhaitez, je peux procéder à la demande de résiliation de ce service.

Initialement, cette facturation provient d'un service auquel les clients se sont inscrits, en le validant et acceptant les mentions légales, suite à l'envoi d'un SMS de confirmation.

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur cet abonnement, sur le parcours de souscription, ou encore contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : gerer-mes-abonnements.fr.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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