Question en attente de réponse
J'ai déjà suspendu ma ligne pourquoi vous me facturez encore pour la même ligne téléphonique ?
J'ai suspendu ma ligne au mois d'août. Est-ce que vous pouvez complètement supprimer ou résilier, s'il vous plaît ?
Je vous remercie de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Farah,
En effet, après vérification sur votre ligne mobile, je constate que celle-ci est suspendue depuis le 17/08/2022.
Une suspension de la ligne n’empêche pas le prélèvement automatique du forfait.
Afin de répondre et pouvoir vous donner plus d’informations concernant la résiliation de la ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
À tout de suite.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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