Question en attente de réponse
L'option internationale me parraît bloquée : je n'arrive pas à appeler en Grèce
Quelle solution pouvez-vous svp m'apporter ? Merci.
Réponses
Bonjour Franck,
Suite à votre demande et afin de pouvoir vous apporter la réponse adéquate, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les 2 derniers chiffres du numéro concerné par votre requête et si vous désirez appeler depuis la France vers la Grèce ou depuis la Grèce vers la France svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Oui je ne parviens pas à appeler de la France vers la Grèce le numéro suivant: 0030 210661****.
Merci
Bonjour Franck,
Pour pouvoir émettre des appels depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Cette action sera possible sur votre ligne à compter du 21/12/2022 (date à laquelle votre ligne sera active depuis trois mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.
A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20220921_BDT_WEB_SL_S... (page 4).
En attendant la date précédemment citée, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde (dont la Grèce) devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'arrive pas à envoyer de SMS vers un pays européen.
Je n'arrive pas non plus à activer l'option internationale sans blocage web, le problème vient peut être de...Bonjour Christophe, Je vous informe que vous avez l’option « Blocage des usages premium » active sur votre ligne. Elle n’est pas compatible avec l’option internationale... -
je n'arrive pas à passer d'appels vers des fixes en Espagne
les appels vers les fixes vers l'Espagne sont compris dans mon forfait, pourtant impossible de passer un appelBonjour Erminia, Pour que vous puissiez appeler vers l'Espagne, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes : L'option Internationale Blocage Web... -
Activation option international, erreur 43022
J’ai besoin de recevoir de façon urgente des appels provenant de France et je suis à l’étranger hors UE et Afrique. Via mon espace, il m’est impossible d’activer l’option...
-
-
