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Question en attente de réponse

J'ai réglé mon dernier mois de forfait. Le mois suivant a débuté vais-je devoir régler quelque-chose ?

Wilfried P.
Wilfried P.

Wilfried P.

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6 / 100
points

Mon dernier mois chez NRJ a été prélevé en date du 15, le mois suivant a débuté, serai-je facturé de quelque-chose ? Voici mon numéro afin que vous puissiez voir 067065****. Cordialement

Réponse

Bonjour Wilfried,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous nous avez quittés. Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 22/09/2022. A ce titre, votre facture de clôture va s'éditer vers le 05/10/2022. Elle va vous parvenir par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance. Vous y retrouverez simplement le remboursement de la partie de votre forfait non utilisée suite à l'intervention de la résiliation de votre ligne.

En espérant vous compter à nouveau prochainement parmi nos clients, je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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