Bonjour je n'ai pas internet depuis 16/09 .

Bonjour Ouiza,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez suspendue votre ligne le 23/09/2022 depuis votre Espace Client.

Comme vous l'a indiqué, ma collègue Maude, vous aviez une suspension SMS et DATA suite à votre rejet de prélèvement enregistré le 13/09/2022 pour votre facture du 03/08/2022.

Votre ligne pourra être remise en service à compter du 27/09/2022. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers nous pour enlever la suspension que vous avez mise en place sur votre ligne.

Si vous souhaitez récupérer votre service dans un délai de 2 h maximum, je vous invite à régulariser par carte bancaire le montant de 5.88 euros.

Le prélèvement ayant été représenté, si vous réglez par carte bancaire, le paiement sera comptabilisé à 2 reprises puis régularisé sur les prochaines factures.

Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10€ conformément à nos conditions générales

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Medhi,

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail.
À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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