Les appels vers la Suisse sont ils inclus en illimités dans mon forfait?

Bonjour Julia,

Je suis navrée, mais la Suisse n'est pas incluse dans votre forfait.
De ce fait, les consommations sont bloquées par défaut.
Pour pouvoir les débloquer, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Vous pouvez y accéder sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.

Il existe deux options internationales :

• l'option internationale blocage web : vous permet quand même de bénéficier de l'enveloppe internet incluse lors de vos séjours en Union Européenne et dans les DOM, mais bloque au-delà et dans les autres destinations.
• l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur (hors de l'Europe et DOM : 15,40€/Mo). N'oubliez pas de désactiver vos données mobiles lorsque vous n'en avez pas l'utilité.

Une fois l'option internationale activée, depuis la Suisse, les tarifications seront les suivantes :

• 0,42 €/min pour les appels émis.
• 0,13 €/min pour les appels reçus.
• 0,13 €/destinataire pour les SMS envoyés.
• la réception des SMS est gratuite.
• 0,70 €/destinataire pour les MMS envoyés vers les numéros français ou suisses.
• 1,10 €/destinataire pour les MMS envoyés vers les autres destinations.
• 0,70 €/Mo pour internet.

Depuis la France, vous pouvez contacter les numéros suisses aux tarifs suivants :

• 0,50€/min pour les appels émis.
• 0,30 €/destinataire pour les SMS envoyés.
• 0,90 €/destinataire pour les MMS envoyés.

Depuis la France, les consommations vers les numéros de l'Union européenne seront facturées aux tarifs suivants :

• 0,228€/min pour les appels émis.
• 0,072€/destinataire pour les SMS envoyés.
• 0,90 €/destinataire pour les MMS envoyés.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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