Question en attente de réponse
Je suis informé mon forfait va augmenter de 3 €,. Je ne suis pas d'accord et souhaite que celui-ci reste à 7,99 €.
Je suis informé par SMS que mon forfait va augmenter de 3 €,. Je ne suis pas d'accord et souhaite que celui-ci reste à 7,99 €. Dans l'attente de vous lire
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée pour le délai de réponse, nous avons beaucoup de messages en ce moment.
Je constate que vous avez pu désactiver l'option sur votre Espace Client hier.
L'option n'avait pas encore été facturée. Si elle apparaît comme payant sur votre facture du mois de septembre, je vous rassure, elle sera remboursée sur la facture d'octobre 2022.
L'option étant exceptionnelle, elle ne pourra plus être remise en place.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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