Bonjour Christophe,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.
Pour émettre/recevoir des communications de la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. Elle peut être activée après un mois d'ancienneté client. Dans votre cas c'est à partir du 26/10. Je vous invite à revenir vers nous à partir de cette date.
Je vous joins donc le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous informe aussi que les appels et SMS depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait. Tout usage réalisé de cette façon sera facturé en hors-forfait.
Avant de réaliser ces usages, je vous invite à consulter nos conditions et tarifs sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022091...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client