Question en attente de réponse
Lignes groupées à la souscription (non demandé)
Bonjour,
Mon fils majeur a souscrit un abonnement Cdiscount Mobile mi-juillet, et moi-même j'ai souscrit un abonnement fin août (ligne activée le 26/09 à ma demande).
Or nos deux lignes sont groupées, ce que nous n'avons jamais demandé.
C'est sûrement une erreur technique due à un ancien abonnements NRJ mobile de mon fils (résilié il y a environ 2 ans) ; il était alors mineur et j'étais son gestionnaire de ligne.
Entre-temps il est passé chez un autre opérateur et, une fois majeur, nous avions bien transféré la ligne à son nom (et payé des frais pour cela d'ailleurs).
Merci de bien vouloir dissocier nos lignes : chacun son espace avec 1 titulaire, 1 gestionnaire et 1 utilisateur (nous avons chacun un RIB distinct déjà enregistré lors de la souscription).
Cordialement.
Réponse
Bonjour Serge,
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Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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