Question en attente de réponse
j'ai conservé mon forfait actuel je souhaite donc recevoir un avoir de 3 euros sur ma prochaine facture
j'ai conservé mon forfait actuel je souhaite donc recevoir un avoir de 3 euros sur ma prochaine facture
Réponse
Bonjour Frederic,
Au vu de votre demande, j'en conclus que vous parlez de l'option d'enrichissement de l'offre de 30 Go tarifée à 3 € par mois.
Je vous rassure, à ce jour cette option a bien été demandée en résiliation pour la date du 21 octobre. Le remboursement sera fait automatiquement dès votre prochaine facture, vous n'aurez rien à faire de plus.
Je vous informe aussi que la résiliation est définitive, il ne sera plus possible de remettre en place cet enrichissement par la suite.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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