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Bonjour, Je souhaite commander une nouvelle carte puce pour ma ligne 06xxxxxxxx. Merci d'avance.
Bonjour, Je souhaite commander une nouvelle carte puce pour ma ligne. Merci d'avance.
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Bonjour Dalila,
Je constate que vous avez effectué une demande gratuite de code PUK depuis votre espace client.
Si votre carte SIM est malheureusement totalement bloquée, vous avez la possibilité d'en commander une nouvelle depuis votre espace client en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La première demande de remplacement est ainsi gratuite.
Une fois réceptionnée, il faudra ensuite l'activer. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Sinon, la commande peut être effectuée par le service client, mais sera facturée 10 €.
J'espère que ces éclaircissements vous seront utiles, et je vous souhaite une excellente journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Dalila,
Je me présente Lindsay, Conseillère Assistance Mobile, et je prends en charge la suite du traitement de votre demande en l'absence de ma collègue.
Avez-vous pu prendre connaissance du dernier message de ma collègue ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dalila,
N'ayant pas eu de réponse de votre part depuis jeudi, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une belle journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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