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Question en attente de réponse
Je n'ai aucune idée à quoi cela correspond
Réponse
Bonjour Gérard,
Après analyse de votre ligne je constate la présence d'un abonnement mensuel à 9.99 € qui aurait été souscrit le 15/07/2022.
Je le résilie pour vous à ce jour.
Ces services sont souscrits via une pub, une application, une notification ou un SMS lors de navigations internet.
Ces services étants indépendants de votre opérateur, celui-ci n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
En revanche, je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez également activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1€ /mois. Elle permet le blocage :
Vous avez la possibilité de l'activer vous-même depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit
Pour plus d'information, vous pouvez consulter les sites suivants :
En ce qui concerne votre hors forfait récurrent, il semblerait qu'il y ait eu des usages vers des numéros spéciaux (appels et sms), usages que l'option de blocage ne permet pas d'effectuer.
En espérant avoir répondu à vos questions,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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