Question en attente de réponse
Impossibilité de maintenir mon forfait actuel ???
Sur un courrier vous me proposez un forfait de 30GO/mois pour 2 € de plus mais je souhaite maintenir mon forfait actuel alors que sur http://www.nrjmobile.fr....ConserverMonForfait.html impossible de le faire.
Réponse
Bonjour Josette,
En effet, je constate un enrichissement de 30 Go/mois à 2 euros tous les mois
depuis le 11 aout 2022 et vous souhaitez resilier cette option.
Je ne peux plus effectuer la résiliation de cette option car une demande de résiliation de votre ligne a été effectuée aujourd'hui, ce qui m'empêche de traiter votre demande.
Pour information, la facturation de 2 € est un enrichissement d'offre, une option ajoutée sur votre forfait afin de vous faire profiter de Go supplémentaires.
Il s'agit d une offre promotionnelle, les clients ont la possibilité de la resilier avec remboursement durant les 4 premiers mois d'essai.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous nous quittez et nous vous souhaitons une bonne continuation.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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