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Question en attente de réponse

ma facture ne correspond pas à mon offre ni à ma consommation qui puis je contacter pour régulariser cette erreur?

PÉRINE C.
PÉRINE C.

PÉRINE C.

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j ai une offre à 4.98€/mois et j ai été facturé 14.98€ ce mois ci pouvez vous m expliquer ? je n ai aucun dépassement d où mon incompréhension.

Réponse

Bonjour Périne,

Après consultation de votre dernière facture, je visualise des frais de 10 euros de remise en service de votre ligne (Suite au rejet de votre prélèvement du 02/09/2022.

Ces frais non-remboursables sont systématiquement appliqués dans cette situation (sur la facture suivante).

Vous avez la possibilité de consulter directement vos factures depuis votre espace client.

Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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