Question en attente de réponse
Je n’est toujours pas été remboursé
Je vous est contacter par rapport à ma résiliation de mon forfait mais je n’est toujours pas été remboursé du mois complet qui m’a été débité.
Réponse
Bonjour Sabrina,
Votre résiliation est effective depuis le 02/09/2022.
Votre facture de clôture a été émise le 09/09/2022, sur celle-ci, il est notifié un remboursement d'un montant de 4,84 €. Il est également précisé sur cette facture que le remboursement aura lieu par virement dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de votre facture de clôture.
Je vous invite par conséquent à patienter, si au-delà des 60 jours vous n'avez pas perçu ce remboursement n'hésitez pas à revenir vers nous.
Vos factures restent disponibles dans votre Espace Client dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
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Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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Au mois de main, Auchan Telecom m'a prélevé 2 fois : LE 1er et le 31 ??
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