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Question en attente de réponse

3 euros pour une option sans accord

VATHAKONE V.
VATHAKONE V.

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Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
VATHAKONE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 septembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
Pourquoi une option payante 5g gratuite jusqu au 20 octobre 2022 est déjà facturée le 30 septembre ?? Option validée sans mon accord

Réponse

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Vathakone,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons rencontré une anomalie concernant la facturation de l'option. Je vous rassure, un correctif est en cours, vous serez remboursé du prélèvement.

Si vous n'êtes pas intéressé par cet avantage, en cliquant sur le lien du SMS ou mail, vous pouvez refuser l'option Avantage Internet, cliquer sur "Je conserve mon forfait actuel", un message de confirmation de la prise en compte de la demande s'affiche.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bon week-end !

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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