ma dernière facture inclut l'option 40 Go internet alors qu'elle est gratuite jusqu'au 27. 10. Merci de rectifier.

Bonjour Viviane,

Depuis le mois d'avril 2022, nous proposons une option d'enrichissement sur certains abonnements.

Cette option Avantage Internet permet de tester une enveloppe internet plus importante, en 5G, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans avoir à changer de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée. À compter de l'envoi du mail, l'option proposée est de toute façon gratuite 1 mois au prochain jour anniversaire de votre abonnement.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 4 mois d'essai. Pendant cette période (mois gratuit +4 mois d'essai), vous pouvez résilier l'option à tout moment et être remboursé de l'intégralité des mois facturés sur votre Espace Client.

Nous avons bien pris en compte votre demande de suppression de l'abonnement pour le 27/10/2022. Un remboursement des facturations de cette option sera mis en place sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client