Pourquoi je n'ai pas plus une réduction de 2 euros

Bonjour Franck,

Après vérification, je constate que votre ligne 06 42 40 ** ** s'est activée le 04/09/2021 et que votre contrat prévoit une remise de 6 € par mois pendant 12 mois. Votre première facture (dite facture de mise en service) s'est éditée le 06/09/2021. Elle est d'un montant de 1,09 € car elle ne comprend pas un mois complet (du 04/09/2021 au 20/09/2021 dans votre cas). A ce titre, la réduction a également été proratisée (3,29 €). Votre facture datée du 23/08/2022 comprend la seconde partie de la remise initiale (2,71 €) et ce pour clôturer les 12 mois de votre offre promotionnelle.

Pour résumer, votre remise est arrivée à échéance au mois d'août 2022. Si vous reprenez l'ensemble de vos factures émises depuis l'activation de votre ligne jusqu'au mois d'août 2022 et que vous additionnez l'ensemble des remises qui y figurent, vous pourrez facilement vérifier que vous avez bien bénéficié d'une réduction totale de 72 € (6 € x 12) conformément à l'offre promotionnelle souscrite.

Je vous suggère également de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.

Par ailleurs, j'observe également d'un SMS vous a été envoyé le 02/09/2022. Son contenu est le suivant : "Cdiscount Mobile Bonjour : Bonne nouvelle ! Nous vous rappelons qu’à partir du 21/10/2022, votre forfait 5 Go passera à 5,99 € par mois au lieu de 7,99 € par mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance".

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client