J'ai une communication hors forfait alors que c'est un appel vers la Guadeloupe qui est compris dans le forfait

Bonjour Roger,

Je viens de faire le point sur votre facture, effectivement les appels vers la Guadeloupe sont inclus dans votre forfait, mais uniquement sur les mobiles.
Voici les options que vous pouvez souscrire afin d'éviter le hors forfait.
1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse - - - - - - 5,00 EUR / mois
10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse - - - - - - 10,00 EUR / mois

En espérant avoir répondu à vos attentes, bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Roger,

Je suis au regret de vous informer qu'une erreur a été faite dans la réponse de ma collègue Anaïs. Ce sont les appels vers les fixes des DOM qui sont compris dans votre offre et non les portables. Je m'excuse concernant la mauvaise information qui vous a été communiquée. Cependant, les informations concernant les options sont exactes.

Merci beaucoup pour votre compréhension.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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