Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

SMS ne marche plus

ELYNA H.
ELYNA H.

ELYNA H.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,
des applications envoyaient des sms sans mon consentement,
merci de réactiver les SMS de mon forfait , j'ai formaté mon téléphone ce jour pour plus que cela recommence.

Réponses

FATIMA A.
FATIMA A.

FATIMA A.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour les msn ça ne marche pas

ELYNA H.
ELYNA H.

ELYNA H.

Niveau
0
45 / 100
points

comment faire pour avoir le service technique pour débloquer les sms qui ont été vérouillé par nrj mobile ?
impossible d'obtenir quelqu'un en appelant le 09 69 360 200 ...

pourtant il y'a 3 semaines, j'avais recu à avoir quelqu'un, pour :

mettre en place des options qui était non dispo sur le site web pour le client ... et débloqué les sms.

rappel : j'ai formaté mon téléphone depuis pour virer les apps qui spammait.

a part changer d'opérateur je vois pas trop ce que je peux faire ... d'ailleurs ca va être sympa de recopier le RIO sans SMS ...

Bonjour Elyna,

Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Vos sms ont été suspendus en raison d'un envoi important depuis votre ligne.
Afin que nous puissions remettre en service votre ligne, je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre mobile.

Je vous invite à revenir sur ce post une fois le nécessaire effectué.
Nous remettrons alors votre ligne en service.

Bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Fatima,

Vos sms ont été suspendus en raison d'un envoi important depuis votre ligne.
Afin que nous puissions remettre en service votre ligne, je vous invite à sauvegarder vos données et à réinitialiser votre mobile.

Je vous invite à revenir sur ce post une fois le nécessaire effectué.
Nous remettrons alors votre ligne en service.

Bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ELYNA H.
ELYNA H.

ELYNA H.

Niveau
0
45 / 100
points

comme indiqué dans mes 2 réponses, j'ai formaté/hard reebot/etc ... mon téléphone, avant d'écrire ces messages et après que mon forfait sms soit bloqué.
Merci de debloqué

ELYNA H.
ELYNA H.

ELYNA H.

Niveau
0
45 / 100
points

comme indiqué dans mes 2 réponses, j'ai formaté/hard reebot/etc ... mon téléphone, avant d'écrire ces messages et après que mon forfait sms soit bloqué.
Merci de debloqué

Bonjour Elyna,

Je vous confirme la remise en service de vos sms.

Le délai de remise en service est de 2h maximum.
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ELYNA H.
ELYNA H.

ELYNA H.

Niveau
0
45 / 100
points

Merci, c'est reparti.

Bonjour Fatima,

Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?