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Question en attente de réponse

Activation option Voix Premium sur iPhone

CHARLES D.
CHARLES D.

CHARLES D.

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Bonjour,

je viens de changer d'iPhone (le nouveau est un iPhone 14 Pro Max), et malgré l'Option Voix Premium qui était activée sur l'ancien (et visible sur l'interface Web), elle ne marche pas pour le nouveau.
J'ai donc resilié l'option dans mon espace client, en pensant la rajouter ensuite pour forcer l'activation sur mon téléphone, mais elle n'est maintenant plus disponible.
Pouvez-vous donc SVP activer l'option pour ma ligne ?
Bien cordialement.

Réponse

Bonjour Charles,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je vous confirme que je viens d'activer l'option "Voix Premium" sur votre ligne.
Ce service sera fonctionnel dans un délai de 2 à 24 h.

Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

Pour obtenir davantage d'informations sur le service "Voix Premium", je vous invite à consulter cette FAQ :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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