Question en attente de réponse
Je pose une question je n'ai pas de reponse
Depuis deux mois j'ai changer de RIB suite à la fermeture d'ing banque. J'ai d'abord fait sur le site mais ça n'a pas abouti. Puis par téléphone et c'est toujours pareil. Je paye maintenant 10€ de frais. J'ai tenté encore aujourd'hui et ma demande est rejetée en disant qu'une demande est déjà en cours mais c'est toujours le RIB d'ing qui apparaît. Je vais donc encore payer 10€ de frais par carte bancaire. Jusqu'à quand?
Réponse
Bonjour Jacques,
Je constate en effet que lors de votre appel le 29/07, le traitement de la demande du changement d'Iban n'a pas été finalisée. J'ai donc procédé à sa modification ainsi qu'à la régularisation de 20 € correspondant aux frais de rejets de la facture précédente et de la facture à venir. Cette régularisation est à valoir lors de l'édition de votre prochaine facture. De fait, le changement de rib de prélèvement à bien été effectué et prendra effet sur le prélèvement du mois de novembre.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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