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Question en attente de réponse

Accès espace client application NRJ MOBILE sur iphone

Yacine B.
Yacine B.

Yacine B.

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points

Bonjour,
L'appli n'accepte pas mon mot de passe (déjà modifié sur le site web) et s'est bloquée.
Le message avec un numéro à appeler ne marche pas aussi (n'a pas de réponse).
Même après plus que 24h l'appli est toujours bloquée

Réponse

Bonjour Yacine,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur.

Suite à trop d'essais, il se peut que votre Espace Client puisse être bloqué pour des raisons de sécurité.

Je vais me permettre de débloquer la situation en réinitialisant le mot de passe de votre Espace Client. Vous recevrez le nouveau mot de passe par mail directement.

Pour vous connecter à votre Espace Client, il sera donc nécessaire d'utiliser l'adresse mail en tant qu'identifiant et le nouveau mot de passe que vous aurez reçu.

Je vous remercie d'avoir patienté et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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