Question en attente de réponse
mon forfait a été modifié sans mon accord
La dernière facture montre un supplément de 2€ pour un avantage internet de 40Go que je n'ai jamais sollicité. Au contraire, par deux fois, je suis allée sur le site Nrj mobile pour refuser cette offre. Quelle mauvaise surprise ! Je souhaite retrouver mon ancien forfait de 8,99€ qui me convient parfaitement. Merci.
Réponse
Bonjour Laureline,
Suite à votre demande, je vous confirme que l'option que vous évoquez a bien été résiliée ce jour. A ce titre, le remboursement automatique va intervenir sur votre prochaine facture ou sur la suivante. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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