Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi je paye 20.99 étant donné que mon forfait est bloqué à 10.99
Bonjour je voudrais savoir pourquoi je paye 20.99euros est que mon forfait est bloqué à 10.99euros
Réponse
Bonjour Sylvie,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous possédez un forfait bloqué à 10.99 €.
Effectivement, sur votre dernière facture du 28 septembre au 27 octobre, le montant s'élève à 20.99 €.
Les 10 € supplémentaires correspondent aux frais de remise en service de votre ligne suite à un rejet de prélèvement survenu le 15 août.
Conformément à nos conditions générales, des frais de remise en service s'appliquent suite à un rejet de prélèvement.
Je vous laisse consulter notre FAQ dédiée.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
Je vous souhaite une très belle journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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